Íconos, formularios y preguntas compartidas

Estos son los campos que no son un simple texto o una foto.

Elegir un ícono

Algunas secciones llevan un ícono pequeño junto al título (por ejemplo, las cláusulas de las páginas legales, las tarjetas de resumen o los canales de contacto). Los íconos se eligen de una biblioteca: no se suben archivos.

1. En el campo Ícono verás el ícono actual con su nombre, o el texto Sin ícono. Pulsa Elegir ícono.
2. En Buscar escribe una palabra. Sirve el nombre del ícono (Teléfono, Candado) o una idea (seguridad, pago, contacto). No importan las tildes ni las mayúsculas.
3. Haz clic en el ícono que te guste. La ventana se cierra y la vista previa se actualiza. El ícono que ya estaba elegido aparece resaltado.
4. Si el ícono es opcional y no lo quieres, pulsa Quitar.

Si ves el mensaje No hay íconos que coincidan, prueba con otra palabra. Para cerrar la ventana sin cambiar nada, pulsa Cerrar, la tecla Esc o haz clic fuera de la ventana.

Formularios de contacto

Las secciones Canales de contacto pueden mostrar un formulario en lugar de un botón. Por ejemplo, la banda Línea ética de SARLAFT. Lo que escribe el visitante te llega por correo.

Crear el formulario

1. En el panel de la sección pulsa Agregar formulario. Aparece un formulario de ejemplo con un solo campo de texto largo.

2. Completa estos datos:

   Campo	Qué poner
   Correo destino	La dirección a la que llegarán los mensajes.
   Asunto del correo	El asunto con el que llega cada mensaje.
   Texto del botón	Lo que dice el botón. Por ejemplo, Enviar reporte confidencial.
   Mensaje de confirmación	Lo que ve el visitante después de enviar.
   Título de la confirmación (opcional)	Un título sobre el mensaje. Por ejemplo, Solicitud recibida.
   Aviso si el envío falla (opcional)	El recuadro rojo que ve el visitante si algo sale mal. Por ejemplo, No pudimos enviar tu PQRS, intenta de nuevo. Si lo dejas vacío, se muestra un aviso general.

3. En Campos agrega con Agregar los datos que quieres pedir (hasta 20 campos).

4. Enciende Mostrar formulario para que se vea en el sitio.

consejo

Para redactar los mensajes viendo cómo quedan, enciende Ver el mensaje de envío en la parte de arriba del panel.

Mostrar formulario también sirve para apagarlo sin perder nada: apagado, la sección vuelve a mostrar el botón de siempre.

Qué lleva cada campo

Opción	Para qué sirve
Identificador	Un nombre corto, en minúsculas y con guiones (por ejemplo que-reportar o correo). El visitante no lo ve; sirve para nombrar el dato en el correo. No puede repetirse en el mismo formulario.
Tipo	Cómo se responde. Mira la tabla de abajo.
Etiqueta	El nombre que ve el visitante.
Texto de ayuda dentro del campo	Opcional. Un ejemplo en gris que aparece dentro del campo vacío.
Obligatorio	Si está encendido, el visitante no puede enviar el formulario sin llenarlo.
Opciones de la lista	Para listas desplegables, tarjetas y casillas: entre 2 y 12 opciones.
Bloque al que pertenece	Opcional. Los campos seguidos con el mismo bloque salen juntos bajo un encabezado numerado. Por ejemplo, La empresa y El servicio en la cotización empresarial. Si lo dejas vacío en todos, el formulario sale en una sola tanda.
Enlace dentro de la casilla	Solo para la casilla de autorización. Si la etiqueta contiene las mismas palabras que el Texto del enlace, esas palabras quedan enlazadas (así «política de privacidad» lleva a esa página).

Los tipos de campo

Tipo	Cómo lo ve el visitante
Texto corto	Una línea para escribir.
Texto largo	Varias líneas para escribir.
Lista desplegable	Un menú del que elige una opción.
Tarjetas de una sola opción	Tarjetas grandes; elige una. Se leen de un vistazo (así se elige el tipo de solicitud en PQRS).
Correo	Solo acepta una dirección de correo válida.
Teléfono	Solo acepta un número.
Fecha	Abre el calendario del navegador.
Casillas (varias opciones)	Puede marcar varias. Llegan al correo en una sola línea, separadas por coma.
Casilla de autorización	Una casilla que debe marcar; si no la marca, no puede enviar.

¿Lista desplegable o tarjetas?

Las dos guardan lo mismo; solo cambia cómo se ven. Usa lista desplegable si hay muchas opciones. Usa tarjetas si son tres o cuatro y conviene compararlas.

Cosas que pasan solas

• Si el visitante escribe su correo en el formulario, la respuesta le llega directamente a él cuando respondas ese mensaje.
• El formulario tiene una protección invisible contra robots. No hace falta captcha.

Si los correos no están llegando

Lo que escribe el visitante te llega al Correo destino del formulario. El envío del correo depende de una configuración del servidor. Si no te llega ningún correo, avisa a quien administra el servidor. El visitante verá igual su mensaje de confirmación.

Reutilizar las preguntas frecuentes de otra página

Una sección de Preguntas frecuentes puede mostrar sus propias preguntas o las de otra página. Así no tienes que mantener la misma lista en dos sitios.

Cómo se hace

1. Abre la sección de Preguntas frecuentes que quieres cambiar.
2. En De dónde salen las preguntas elige una opción:
   • Las preguntas de esta página: se usan las que escribas en la lista Preguntas.
   • Otro juego de la lista, que aparece con el nombre de su página y cuántas preguntas tiene (por ejemplo, Inicio · Antes de viajar (8 preguntas)). La sección mostrará esas.
3. Pulsa Guardar.

Lo que conviene saber

• Tus preguntas no se borran. Si vuelves a elegir Las preguntas de esta página, regresan tal como estaban.
• Cada página se publica por separado. Los visitantes ven las preguntas publicadas de la página de origen. En el editor ves el borrador, así que si el origen tiene cambios sin publicar, solo los verás tú.
• No se pueden encadenar. Una sección que ya reutiliza preguntas de otra no aparece como opción.
• Un juego apagado sigue sirviendo. Aunque esa sección no se vea en su página, sigue disponible en la lista para que otras la usen.
• Si el origen desaparece (se borra la sección o la página nunca se publicó), la sección deja de verse en el sitio y el editor te avisa. Elige otro origen o vuelve a las preguntas propias.
• Para ver y administrar las preguntas de todas las páginas a la vez, usa FAQs en el menú. Mira Las preguntas frecuentes.

El campo Enlace bajo la descripción es opcional. Sirve para mandar a un documento largo (por ejemplo, «Ver términos de compra»).